Pasal 1

Pendahuluan

Digital Warga berkomitmen melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan layanan kami.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua pengguna digitalwarga.com dan seluruh subdomain tenant RT/RW (mis. *.digitalwarga.com) yang menggunakan platform Digital Warga.

Pasal 2

Data yang Kami Kumpulkan

A. Data yang Anda berikan langsung:

  • Nama lengkap
  • Alamat email
  • Nomor WhatsApp/telepon
  • Alamat tempat tinggal (unit/blok)
  • Data anggota keluarga (opsional)
  • Foto/dokumen yang Anda upload (bukti bayar, tanda tangan, foto profil)

B. Data yang dikumpulkan otomatis:

  • Alamat IP saat mengakses platform
  • Browser dan perangkat yang digunakan
  • Waktu dan halaman yang diakses
  • Log aktivitas dalam aplikasi

C. Data transaksi keuangan:

  • Riwayat pembayaran iuran
  • Nominal dan tanggal transaksi
  • Metode pembayaran yang digunakan
Catatan: Kami TIDAK menyimpan data kartu kredit/debit atau PIN rekening bank Anda. Data pembayaran diproses langsung oleh payment gateway (Midtrans) yang telah tersertifikasi PCI-DSS.
Pasal 3

Cara Kami Menggunakan Data

Data Anda digunakan untuk:

  • Menjalankan layanan manajemen RT/RW
  • Memproses pembayaran iuran warga
  • Mengirim notifikasi terkait tagihan dan kegiatan RT
  • Membuat laporan keuangan RT
  • Meningkatkan kualitas layanan
  • Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku

Kami TIDAK menggunakan data Anda untuk:

  • Iklan atau pemasaran pihak ketiga
  • Dijual kepada pihak lain
  • Keperluan di luar layanan RT/RW
Pasal 4

Keamanan Data

Langkah keamanan yang kami terapkan:

  • Setiap RT memiliki database terpisah dan terisolasi — data RT A tidak bisa diakses oleh RT B
  • Enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data (HTTPS)
  • Password disimpan dalam bentuk hash (tidak bisa dibaca siapapun, termasuk tim kami)
  • Akses ke sistem dibatasi berdasarkan peran (Ketua RT, Bendahara, Warga)
  • Backup data dilakukan secara berkala
  • Server berlokasi di Indonesia
Isolasi Data: Setiap RT memiliki database terpisah yang terisolasi untuk menjaga keamanan dan privasi data komunitas masing-masing. Tidak ada data yang bercampur antar RT/RW yang berbeda.
Pasal 5

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami hanya berbagi data dengan:

  • Midtrans (payment gateway) — untuk memproses pembayaran QRIS dan transfer. Data yang dibagikan hanya nominal transaksi dan referensi order. Kebijakan privasi Midtrans berlaku untuk data ini;
  • Penyedia hosting/server — hanya untuk keperluan teknis operasional layanan;
  • Otoritas hukum — hanya jika diwajibkan oleh hukum Indonesia yang berlaku.

Kami TIDAK berbagi data dengan:

  • Pengiklan atau pemasar
  • Perusahaan data/analytics pihak ketiga
  • Platform media sosial
Pasal 6

Retensi Data

Kami menyimpan data Anda selama:

  • Akun aktif: selama berlangganan aktif;
  • Setelah berlangganan berakhir: 30 hari sebelum data dihapus permanen;
  • Data transaksi keuangan: mengikuti ketentuan perpajakan Indonesia (5 tahun);
  • Log sistem: maksimal 90 hari.
Pasal 7

Hak-Hak Anda

Sebagai pengguna, Anda berhak:

  • Mengakses data pribadi Anda yang kami simpan;
  • Meminta koreksi data yang tidak akurat;
  • Meminta penghapusan data Anda (dengan ketentuan tertentu);
  • Keberatan atas penggunaan data Anda;
  • Portabilitas data dalam format yang dapat dibaca mesin.
Cara Menggunakan Hak Anda: Hubungi kami di support@digitalwarga.com untuk mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda.
Pasal 8

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan:

  • Session cookie: untuk menjaga status login Anda (dihapus saat browser ditutup);
  • Local storage: untuk menyimpan preferensi tampilan aplikasi.

Kami TIDAK menggunakan:

  • Cookie pelacakan pihak ketiga
  • Cookie iklan
  • Teknologi fingerprinting
Pasal 9

Data Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi anak-anak. Jika Anda mendapati data anak tersimpan tanpa persetujuan, hubungi kami untuk segera menghapusnya.

Pasal 10

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui:

  • Notifikasi dalam aplikasi;
  • Pemberitahuan ke email Admin RT;
  • Pembaruan tanggal di atas halaman ini.

Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang diperbarui.

Pasal 11

Hukum yang Berlaku

Kebijakan privasi ini tunduk pada:

  • Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP);
  • Peraturan perundang-undangan Indonesia yang berlaku.